Política de Trocas e Devoluções

1. Prazo para troca ou devolução

O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

2. Condições para troca ou devolução

• ▸O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios.
• ▸Não serão aceitas trocas de produtos com sinais de uso, sujos ou danificados pelo cliente.
• ▸Em caso de defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis.

3. Como solicitar

Entre em contato pelo nosso WhatsApp (88) 98149-5878 informando o número do pedido, o motivo da troca e fotos do produto.

Nossa equipe entrará em contato em até 1 dia útil para orientar sobre o processo.

4. Frete de devolução

Em caso de defeito de fabricação, o frete de devolução é por nossa conta.

Em caso de troca por tamanho ou preferência, o frete de envio do produto de volta é por conta do cliente. O envio do novo produto ao cliente é por nossa conta.

5. Reembolso

Caso o produto não esteja disponível para troca, realizamos o reembolso integral via PIX em até 5 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.

6. Produtos sem direito à troca

• ▸Produtos com sinais de uso ou higiene comprometida.
• ▸Produtos danificados por mau uso do cliente.